動画でわかる、42wsでできること
閉店後も、サイトが答える
お店のサイトに置いたチャットが、メニューや営業時間、よくある質問をもとに、その場でお客さまの質問に答えます。サイトに答えが無いことは無理に答えず、お問い合わせとしてお店に届けます。
動画の流れ
夜の質問は、次の日まで
お店が閉まると電話もつながらず、お客さまは次の日まで待つことに。
チャットが、その場で答える
答えの元は、サイトに載せているメニュー・営業時間・よくある質問です。
メニューの中身からも
アレルギーの情報からも答えます。サイトを書き換えれば、次の質問から答えも変わります。
分からないことは、答えない
お店で確かめてお返事すると伝えて、お名前と連絡先をうかがいます。
確かめてから、お店へ
うかがった内容をまとめ、お客さまがボタンで確かめたら、お問い合わせとして届きます。
翌朝は、返事をするだけ
夜のうちに来た相談も、取りこぼしません。
